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글로벌 6대 호텔 멤버십 파헤치기
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호텔 멤버십 비교 (롯데/신라/서울드래곤시티) : 네이버 블로그
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모르면 손해 보는 호텔 멤버십 ‘하얏트편(WORLD OF HYATT)’ | 프레스티지고릴라
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호텔 멤버십 전쟁…’연회비 뽑고도 남네’ : 서울경제
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글로벌 6대 호텔 멤버십 파헤치기
휴가 일정이 잡히면 제일 먼저 해야 할 것은 숙소를 예약하는 일이다. 그리고 역시나 여름 바캉스는 실내에서 다양한 재미거리를 즐길 수 있는 호텔이 제격이다.
최근 많은 가격 비교 사이트와 소셜 커머스가 등장했지만, 호텔 체인 멤버십을 잘 이용하면 더욱 합리적인 소비가 가능하다. 우리나라를 비롯해 세계 각지에 생태계를 조성한 6대 글로벌 호텔 체인의 멤버십 서비스를 총정리해봤다.
1. 스타우드 호텔 & 리조트 – SPG (Starwood Preferred Guest)
스타우드 호텔은 쉐라톤, W호텔, 세인트레지스, 르메르디앙, 웨스틴 등 1,200여 개 호텔과 리조트가 속한 호텔 그룹이다. 전 세계 호텔 체인 중 가장 많은 수의 호텔 계열사를 보유하고 있다.
스타우드 그룹은 2016년 9월 메리어트 호텔 그룹과 합병됐지만, 두 그룹의 멤버십은 현재 각각 독자적으로 운영 중이다. 그 이유는 크게 두 가지다. 두 멤버십 프로그램의 구조 차이, 그리고 기술적 문제가 엉켜 있다.
예를 들면, 메리어트에서 100달러를 소비하면 9.4달러 가치의 보상이 주어지는 데 반해 스타우드의 경우 6.1달러의 가치를 돌려받는다. 이 차이는 프로그램 통합 과정을 복잡하게 하는 변수로 작용하고 있다. 멤버십 프로그램과 제휴한 신용카드와의 기술적 문제도 간단치 않아 두 멤버십 프로그램이 통합되려면 1년여의 시간이 더 필요하다고 본다.
<등급 조건 및 혜택>
스타우드 호텔 & 리조트의 멤버십 프로그램인 SPG (Starwood Preferred Guest)는 일반, 골드, 플래티넘 등급으로 나뉜다. 일반 등급은 특별한 혜택이 없지만, 골드 등급부터 객실 업그레이드와 레이트 체크아웃 등의 혜택이 제공된다.
유의해야 할 점은, SPG로 누릴 수 있는 혜택은 SPG 공식 홈페이지나 APP에서 예약했을 경우에만 제공된다는 사실이다. 즉, 익스피디아나 여행사를 통해 예약 시에는 등급별 특전이나 포인트 적립이 불가하다.
<포인트 적립 방식 & 사용처>
SPG에 가입하면 등급별 혜택과 함께 스타포인트를 적립할 수 있다. 스타포인트 사용처는 크게 포인트 숙박, C&P(Cash & Points), N&F(Night & Flight), 항공마일리지 전환이 있다.
1) 스타포인트를 사용해 Cat3 이상 호텔에 5연박하면 1박이 무료로 제공된다.
2) C&P는 포인트+현금으로 숙박을 결제하는 것이다. SPG에 속한 호텔마다 차감 포인트가 다르니 비교해보고 포인트 숙박과 C&P 중 저렴한 쪽으로 예약하는 것이 좋다.
3) N&F는 스타포인트로 5연박을 결제하면 50,000항공마일리지가 적립되는 서비스다. SPG 스타포인트와 1대 1 비율로 마일리지 전환이 가능한 모든 항공사를 선택할 수 있다. 단, 결제 내용을 취소하거나 숙박 호텔을 변경할 수 없으니 주의해야 한다.
4) 스타포인트를 항공사 마일리지로 전환 사용 시에는 또 다른 혜택을 받을 수 있다. 스타포인트를 항공사 마일리지로 전환하면 20,000포인트당 5,000마일리지가 추가 적립된다. 단, 스타포인트의 항공 마일리지 전환은 1일 1회 최대 74,999 포인트로 제한되므로 하루 최대 60,000포인트까지만 전환하는 것이 좋다.
2. 힐튼 호텔 & 리조트 – 힐튼 아너스(Hilton Honors)
힐튼 호텔은 콘래드, 왈도프애스토리아, 힐튼, 더블트리 등 전 세계에 4,900여 개 호텔과 리조트를 운영 중이다. 우리나라에는 콘래드 서울, 경주 힐튼, 밀레니엄 힐튼 등이 있다.
<등급 조건 및 혜택>
힐튼 호텔 & 리조트의 멤버십 프로그램인 힐튼 아너스에는 멤버, 실버, 골드, 다이아 등급이 있다.
회원으로 가입하면 멤버 등급이 주어지고, 두 번째 투숙객 무료 숙박 혜택을 누릴 수 있다. 실버 등급부터 포인트로 5박 결제 시 1박을 무료로 받는다. 골드 등급 이상이면 조식이 무료 제공되고 객실 업그레이드가 가능하다. 힐튼 아너스의 모든 혜택은 공식 홈페이지나 APP에서 예약했을 경우에 제공된다.
<포인트 적립 방식 & 사용처>
힐튼 아너스에 가입하여 힐튼 체인 호텔이나 리조트 이용하면 미화 1달러당 힐튼 포인트 10점이 적립된다. 적립 방식에는 P&P(Points & Points) 와 P&M(Points & Miles)가 있다.
1) P&P는 기본 포인트 외 미화 1달러당 5포인트가 추가 적립되는 방식이다. 즉, 미화 1달러를 지급하면 총 15포인트가 쌓인다.
2) P&M은 선호하는 항공사의 마일리지를 적립하는 것이다. 숙박 결제로 적립한 포인트의 1/10을 항공마일리지로 적립할 수 있다. 예를 들어, 숙박비가 미화 372달러라면 포인트는 3,720점, 항공마일리지는 372점이 제공된다.
힐튼 포인트의 주 사용처는 포인트 숙박이다. 실버 회원부터 포인트 숙박 5연박 시 5박째 숙박비는 무료다. 즉, 4박에 대한 포인트만 지급하면 된다.
3. 메리어트 인터내셔널 – 메리어트 리워드(Marriott Rewards)
메리어트 인터내셔널은 메리어트, JW메리어트, 르네상스, 코트야트 등 전 세계 6,000여 개 호텔과 리조트를 운영하고 있다. 지난해 메리어트 인터내셔널이 스타우드 호텔 & 리조트 그룹을 인수했다. 우리나라에는 영등포 코트야트, 동대문 메리어트, 판교 메리어트 등이 있다.
두 호텔 체인이 독자적으로 운영되고 있으나 2018년부터는 하나의 멤버십 프로그램으로 운영될 가능성이 높다. 호텔을 찾는 고객을 위해 두 체인 중 높은 등급의 멤버십을 다른 쪽에도 매칭해주는 편의를 제공하고 있다.
<등급 조건 및 혜택>
메리어트 리워드는 메리어트 인터내셔널의 멤버십 프로그램이다. 멤버, 실버, 골드, 플래티넘 등급이 있으며 골드 등급 이상부터 무료 조식이 제공된다. 공식 홈페이지와 APP을 통해 예약 시에만 회원 혜택을 누릴 수 있다.
<포인트 적립 방식 & 사용처>
메리어트 리워드 회원이 되면 제공되는 메리어트 포인트는 미화 1달러당 10포인트를 적립할 수 있다. 해당 포인트는 포인트 숙박, C&P(Cash & Points), SPG 포인트 전환 등으로 사용할 수 있다.
1) 포인트 숙박으로 5연박 중 4박을 이용하면 마지막 1박을 무료로 묵을 수 있다.
2) C&P는 포인트와 현금을 섞어 숙박을 결제하는 것인데, 호텔마다 포인트와 현금 사용 비율이 조금씩 다르니 꼭 확인하고 이용해야 한다.
3) SPG 포인트 전환은 메리어트 리워드 : SPG = 3 : 1 비율로 가능하다.
4. 하얏트 호텔 & 리조트 – 월드 하얏트(World of Hyatt)
하얏트 호텔 & 리조트는 파크하얏트, 그랜드 하얏트, 하얏트 리젠시 등 전 세계 690여 개 호텔과 리 조트를 운영하고 있다. 우리나라에는 파크하얏트 서울, 그랜드하얏트 서울, 파크하얏트 부산 등이 있다.
<등급 조건 및 혜택>
월드 하얏트 멤버십은 디스커버리스트, 익스플로리스트, 글로벌리스트로 등급으로 나뉜다. 지난해 SM(Status Matching)* 열풍 이후, QS(Qualified Stay)*는 등급 산정에서 제외되었다. 월드 하얏트 역시 회원 혜택을 받기 위해선 공식 홈페이지 또는 APP을 통해 예약해야 한다.
<포인트 적립 방식 & 사용처>
하얏트 포인트는 미화 1달러당 5포인트 적립되고 주로 숙박, 객실 업그레이드에 쓰인다.
하얏트 호텔 & 리조트는 Cat1~7* 호텔별로 포인트 차감률이 다르다. 예를 들어, Cat1 호텔 스탠다드룸은 5,000 포인트면 숙박할 수 있지만 Cat7 호텔 스탠다드룸은 30,000 포인트로 숙박할 수 있다. 포인트를 사용하여 묵을 경우에 꼼꼼한 확인이 필요하다.
5. 인터컨티넨탈 호텔 – IHG 리워드 클럽(Rewards Club)
인터컨티넨탈 그룹은 인터컨티넨탈, 홀리데이인, 크라운플라자 등 전 세계 4,400여 개 호텔을 운영하고 있다. 우리나라에서는 인터컨티넨탈 서울 파르나스, 인터컨티넨탈 서울 코엑스가 대표적이다.
<등급 조건 및 혜택>
IHG 리워드 클럽은 클럽, 골드, 플래티넘 등급으로 나뉜다. 타 호텔 멤버십에보다 혜택이 간단해 보이지만 추가 포인트 적립이 세다. 가장 높은 등급인 스파이어에서는 포인트가 100%나 추가 지급된다.
<포인트 적립 방식 & 사용처>
IHG 리워드 포인트는 인터컨티넨탈 체인 호텔에서 미화 1달러를 사용할 때마다 10포인트가 적립된다. 포인트 숙박이나 제휴사 쇼핑, 항공마일리지 전환 등으로 사용할 수 있다.
1) 포인트 숙박과 함께 C&P(Cash & Points)로도 객실을 예약할 수 있다. 포인트 숙박과 비교해 더 저렴한 방법을 선택하면 된다.
2) 전자제품, 스포츠용품, 외식 상품권 등 제휴사 쇼핑 혜택이 IHG 리워드 포인트의 특징이다. 포인트로 구매할 수 있는 물품은 IHG 리워드 클럽 홈페이지에서 확인할 수 있다.
3) 1,000포인트당 200 항공 마일리지로도 적립할 수 있다. 제휴 항공사마다 IHG 리워드 포인트와 항공마일리지 전환 비율이 조금씩 다르므로 홈페이지를 꼼꼼히 살펴봐야 한다.
6. 아코르 호텔 – Le Club AccorHotels
아코르 호텔 체인은 소피텔, 노보텔, 이비스, 머큐어 등 전 세계 3,400여 개 호텔과 리조트를 운영하고 있다. 우리나라에는 그랜드 앰배서더 서울, 이비스 명동 등이 있다. 유럽에 체인이 많고, 앞서 소개한 호텔 체인들보다 규모가 작은 편이다.
<등급 조건 및 혜택>
<포인트 적립 방식 & 사용처>
프랑스 호텔 체인답게 10유로당 25~44포인트를 적립해준다. 이때 주의해야 할 점이 있다. 회원 등급에 따른 추가 포인트가 있으나 등급 산정에는 순수 숙박으로 얻은 포인트만 해당한다.
다른 호텔 체인보다 독특한 아코르의 포인트 사용처는 바우처 시스템이다. 2,000포인트를 40유로의 바우처로 바꾸어 숙박비 지급에 사용할 수 있다. 이 바우처는 타인에게 양도할 수 있다. 항공마일리지 전환도 할 수 있으나 최소 2,000포인트라는 제약이 있다.
아코르는 상위 호텔 체인과 달리 무료 조식이나 객실 업그레이드 혜택이 부족하다. 다만, Accor Plus라는 정액제 멤버십을 이용할 경우, 동남아시아권 호텔의 식음료를 50% 할인받을 수 있다.
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호텔 멤버십 전쟁…”연회비 뽑고도 남네”
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향후 1년간은 해외 여행이 불가능할 것으로 전망되는 가운데 호텔이 여행의 목적지가 되는 이른바 ‘호텔 데스티네이션’이 인기를 끌면서 호텔업계에 충성도 높은 유료 멤버십 유치를 위한 치열한 경쟁이 펼쳐지고 있다. 코로나 장기전 채비를 완료한 호텔업계는 해외 여행 대신 호텔로 발길을 돌리는 신규 고객과 기존 고객의 충성도를 높이기 위해 할인은 물론 현금 바우처 추가, 스위트 전용 멤버십 신설 등 연회비 3배 이상의 혜택을 장착한 신규 유료 서비스를 앞다퉈 내놓고 있다.29일 업계에 따르면 롯데호텔은 지난달부터 연회비 45만~90만원 등 5가지 타입으로 운영됐던 멤버십을 60만원짜리 1개로 통합해 실속있는 혜택을 제공하기로 했다. 엔트리 가격을 올리는 대신 롯데 전 지역에서 사용할 수 있는 30만원 상당의 무료 숙박권을 추가 포함시키고 레스토랑 식사권 및 베이커리 5만원 바우처 등을 추가하고 식음료 할인을 최대 33%, 부대시설 할인도 최대 40%까지 늘려 혜택을 다양화했다.아울러 홈페이지를 통해 들어오는 ‘공홈족’을 위해 무료멤버십 혜택도 종전 보다 2배 가량 늘리자 무료 회원은 지난해 보다 25% 늘었다.오는 12월 리뉴얼 오픈을 하는 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 & 인터컨티넨탈 코엑스는 현금처럼 쓸 수 있는 바우처 혜택을 강화한 ‘아이초이스’ 멤버십을 이달 16일부터 판매 중이다. 아이초이스는 등급에 따라 각각 스마트 49만원, 골드 75만원, 플래티넘 120만원인데 가격을 7만~20만원씩 인상한 대신 숙박권과 브런치 할인권, 수제 맥주 이용권 등 곧바로 사용할 수 있는 알짜 콘텐츠를 포함시켜 30~40만원 가량의 혜택을 누리는 패키지로 선보였다. 개편되면서 이달 기준 전년 대비 70% 이상 가입자가 늘었고 특히 골드 멤버십 회원은 전년 대비 100% 증가율을 보였다. 가입과 동시에 연회비 보 약 3배에 해당하는 바우처가 제공된다는 점이 주효했다.신세계조선호텔은 기존 ‘조선 센테니얼 클럽’ 보다 더욱 세분화된 ‘클럽조선 VIP’ 등의 유료멤버십 서비스를 새롭게 론칭하면서 20~40대를 타깃한 엔트리급 등급 ‘프리미어’ 상품을 새로 만들었다. 30만원 연회비 만으로도 이미 무료 숙박권과 5만원 할인권이 제공돼 연회비를 충분히 상회한다. 아울러 연중 객실 및 레스토랑 최대 15% 할인 등으로 이용할 수 있어 젊은 층과 가족 단위 고객의 문의가 급증했다. 연회비 200만원의 최상위 ‘블랙(Black)’의 경우 별도 상담을 통해서만 가입이 가능하다. 이미 프리미엄형 객실 무료 숙박권(2매)과 스위트 객실 80%, 객실 60% 할인권에다 추가로 70만원의 현금 바우처 특전이 많아 가입이 쉽지 않은 상황이다.최근 해외 여행지의 대안으로 떠오른 강릉 씨마크는 유료멤버십 회원에게 재갱신 가입시 최대 90만원 상당의 바우처를 제공하는 혜택을 추가하면서 1~10월 유료회원이 전년 대비 150% 증가했다. 특히 초고가 800만원짜리 Q상품의 경우 1회 숙박시 1,200만원 상당의 펜트하우스나 한옥 별채 숙박권 이외에 코너스위트 등 숙박권 4매 등이 포함돼 연회비 대비 1,500만원 이상의 혜택을 누리는 장점이 있다.메종 글래드 제주는 지난달 26일 최상층의 스위트 객실만을 이용할 수 있는 연회비 199만원 짜리 ‘스위트 올인클루시브’ 멤버십을 선보였다. 스위트룸 1회 숙박 비용은 300만원대(공시가)로, 스위트룸 숙박권 5매를 비롯해 5만원 이용권 4매, 렌터카 85% 할인 등 다채로운 혜택을 제공한다. 스위트룸 하루 숙박비용으로 4~5번 이상의 스위트룸 여행을 즐길 수 있는 셈이다./심희정 라이프스타일 전문기자 [email protected]
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